Esta Política de Privacidad describe cómo RedCloud Perú S.A.C y sus empresas afiliadas ("nosotros", "nos" o "RedCloud") tratan los datos personales que recogemos a través del Mercado en Línea. Todos los términos que no estén definidos en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones de Uso del Mercado en Línea.
Para utilizar el Mercado en Línea de forma eficiente y segura, los Usuarios deben proporcionar cierta información ("Datos Personales"), incluyendo su nombre y apellidos, cuenta de correo electrónico, teléfono, información de facturación, y cualquier otra información necesaria para facilitar la prestación de los Servicios, sin la cual sería imposible proporcionar los Servicios. Por lo tanto, se requiere que la información proporcionada esté actualizada, sea verdadera y exacta. La base para que tratemos sus Datos Personales es la ejecución por su parte de los Términos y Condiciones de Uso del Mercado en Línea, que constituirán un Contrato válido y vinculante. Podemos compartir los Datos Personales con nuestras filiales corporativas que estén relacionadas por la propiedad o el control común.
Suministro de Datos Personales
Usted puede optar por proporcionarnos Datos Personales adicionales, como el sexo, el idioma o los idiomas preferidos, la ciudad u otra información, por ejemplo, cuando rellena un formulario, responde a encuestas, participa en promociones, se comunica con nuestro equipo de asistencia o comparte su experiencia con nosotros.
Además, cuando usted utiliza el Mercado en Línea y los Servicios de Pago, recopilamos información personal automáticamente. Esta información puede incluir: (i) Información de geolocalización, como la ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil. También podemos recopilar esta información cuando no esté utilizando la aplicación si la habilita a través de la configuración o los permisos de su dispositivo; (ii) Información de uso, como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de Productos o Servicios, las redes sociales y otras acciones realizadas en el Mercado en Línea; (iii) Datos de registro e información del dispositivo (incluyendo si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, identificadores únicos, datos de errores, datos de cookies y las páginas que ha visto o con las que ha interactuado antes o después de utilizar el Mercado en Línea; (iv) Cookies y tecnologías similares, tal y como se describen en nuestros Términos; y (v) Información sobre el pago, como el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago y el código postal de facturación, su dirección y otros detalles relacionados con el pago , incluida la información sobre su interacción con los contenidos y servicios disponibles a través de Redcloud.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos recibir información adicional sobre usted, como referencias, datos demográficos o información para ayudar a detectar el fraude y los problemas de seguridad de terceros proveedores de servicios o socios y combinarla con la información que tenemos sobre usted.
Uso de Datos Personales
Utilizamos los Datos Personales para mejorar y desarrollar el Mercado en Línea con el fin de: (i) permitirle acceder al Mercado y vender y comprar Productos; (ii) realizar análisis, depuración e investigación; (iii) comunicarnos con usted enviándole mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta, entre otros; (iv) detectar y prevenir el fraude; (v) configurar y personalizar su experiencia en función de sus interacciones con el Mercado en Línea, su historial de búsqueda y compra, sus preferencias e información de perfil, y otros contenidos que nos envíe.
Utilizamos los Datos Personales para: (i) crear y mantener un entorno de confianza y seguridad; (ii) detectar y prevenir el fraude, los mensajes no deseados, el abuso, los incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales; (iii) llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgo; (iv) verificar o autenticar la información que usted proporciona, realizar comprobaciones con las bases de datos y otras fuentes de información; (v) ayudar a resolver conflictos; y (vi) cumplir con la ley, responder a las solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos.
Utilizamos los Datos Personales para: (i) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing; (ii) personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad; (iii) administrar programas, recompensas, encuestas u otras actividades o eventos promocionales patrocinados u operados por el Mercado en Línea o sus socios terceros; y (iv) analizar las características y preferencias para enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que creemos que puede ser de su interés.
Utilizamos los Datos Personales para: (i) permitir o autorizar a terceros el uso de los Servicios de Pago; (ii) detectar y prevenir el blanqueo de dinero, el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad; (iii) realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgo; (iv) cumplir con las obligaciones legales (como las disposiciones contra el blanqueo de dinero), y (v) proporcionar y mejorar los Servicios de Pago.
Cumplimiento de la ley
Marco normativo Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos PersonalesDecreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
Podemos revelar su información a las autoridades judiciales, públicas, fiscales o a terceros autorizados en la medida en que nos lo exija o permita la ley o cuando la revelación sea razonablemente necesaria para (i) cumplir con nuestras obligaciones legales; (ii) cumplir con una solicitud legal válida o responder a las reclamaciones presentadas contra RedCloud; (iii) responder a una solicitud legal válida en relación con una investigación penal para hacer frente a una presunta actividad ilegal, o responder a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros otros Usuarios a la responsabilidad legal o reglamentaria.
Cuando proceda, podremos notificar a los Usuarios las solicitudes legales, a menos que (i) la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial recibida o por la ley aplicable, o (ii) consideremos que proporcionar la notificación sería inútil, ineficaz, causaría un riesgo de lesión o daño corporal a una persona o grupo, crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a RedCloud o a los Usuarios, o expondría a RedCloud a una reclamación de obstrucción de la justicia.
Proveedores de servicios
Compartimos Datos Personales con proveedores de servicios afiliados y no afiliados para ayudarnos a administrar nuestro negocio, incluidos los proveedores de servicios que nos ayudan a (i) verificar su identidad o autenticar sus documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii) realizar comprobaciones de antecedentes o policiales, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, (iv) desarrollar, mantener y depurar productos, (v) permitir la prestación de los Servicios, (vi) prestar servicios de atención al cliente, publicidad o pago, o (vii) procesar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger sus Datos Personales y tienen acceso a ellos para realizar estas tareas.
Cuando un destinatario de datos se encuentre fuera del territorio peruano, se aplicará lo señalado en la Ley de Protección de Datos Personales.
Derecho de acceso, rectificación o supresión
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, así como solicitar la exclusión de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable en la materia, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del centro de ayuda: soporte.peru@red101.com
En caso de que los Datos Personales sean tratados por terceros, su solicitud de rectificación, supresión o restricción se remitirá también a dichos terceros, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.
En determinadas jurisdicciones, usted puede solicitar la supresión de sus Datos Personales. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de sus datos personales (i) podremos conservar sus Datos personales en la medida en que sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del blanqueo de capitales, la detección y prevención del fraude y la mejora de la seguridad, y (ii) podremos conservar y utilizar sus Datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Seguridad
La información personal que los Usuarios introducen en el Mercado en Línea es completamente confidencial y haremos todo lo posible para proteger su privacidad. Cuando se introducen los datos y números correspondientes a las tarjetas de crédito, éstos son encriptados según los estándares de seguridad, para mayor seguridad de los Usuarios.
Hemos adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales.
Es importante que los Usuarios se protejan contra el acceso no autorizado a sus Cuentas, contraseñas y a sus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Recomendamos utilizar una contraseña única para su Cuenta que no se utilice en otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de utilizar un ordenador compartido.
Períodos de conservación Sus Datos Personales sólo se conservarán mientras permanezca registrado en el Mercado en Línea y, en su caso, durante el tiempo que exijan los requisitos legales de conservación. Si cierra su Cuenta, eliminaremos todos los Datos Personales que tengamos sobre usted.
Modificaciones Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable. En ese caso, publicaremos la Política de Privacidad revisada y también le notificaremos los cambios utilizando el Mercado en Línea al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, puede cancelar su Cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad modificada, su uso o acceso continuado al Mercado estará sujeto a la misma.”
